Версии Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional и Enterprise Server лицензируются по модели Server/CAL, что означает, что для каждого сервера, на который устанавливается это программное обеспечение, требуется отдельная cерверная лицензия, плюс клиентская лицензия (CAL) для каждого внутреннего пользователя, получающего доступ к системе CRM.

Пользователь системы Microsoft Dynamics CRM определяется, как любой пользователь, имеющий доступ к серверу, файлам, данным Microsoft Dynamics CRM или "Функциональности Microsoft Dynamics CRM".

"Функциональность Microsoft Dynamics CRM" – это любая служба или функция системы Microsoft Dynamics CRM, которая позволяет пользователю просматривать, манипулировать, вводить, запрашивать или иным образом структурировать "реальные данные" (live data).

"Реальные данные" – это информация, которая, посредством действий пользователей, динамически записывается в или читается из (или синхронизируется с) системой Microsoft Dynamics CRM, независимо от того, работает пользователь с системой напрямую или нет. Пользователи системы CRM должны иметь соответствующие пользовательские лицензии, независимо от того, связаны ли они с продуктом прямо или косвенно.

Клиентские лицензии (CAL) не привязываются к версии Professional Server или Enterprise Server, они могут использоваться с любой из этих двух версий.

Лицензии CAL:

• CAL на пользователя – имея лицензию CAL на пользователя, любой лицензированный пользователь может получать доступ к серверу с любого устройства.
• CAL на устройство – в случае CAL на устройство, лицензия CAL присваивается устройству, которое может использоваться несколькими пользователями, но не одновременно. Это удобно для посменного режима работы или в call-центрах.

Пользователем считается любой человек или устройство, получающее доступ к серверу, файлам, данным системы Microsoft Dynamics CRM или "Функциональности Microsoft Dynamics CRM", как указано в пункте "CAL" далее.

Лицензии CAL на пользователя или устройство можно использовать совместно, при этом любая лицензия CAL может быть привязана к пользователю или устройству.

Цены на лицензии CAL на пользователя или устройство одинаковые, их можно заказать отдельно по прайс-листу. По своему усмотрению, клиенты, обновляющие систему Microsoft Dynamics CRM 3.0 до новой версии, могут преобразовать лицензии CAL на пользователя в CAL на устройство во время обновления.

Для версий Professional и Enterprise Server есть три разновидности лицензии CAL:

• CAL – лицензия CAL предоставляет пользователю полный доступ для чтения и записи ко всем возможностям системы Microsoft Dynamics CRM. В состав этой лицензии входят Ограниченная лицензия CAL и Расширяющая лицензия CAL для обеспечения полной "Функциональности Microsoft Dynamics CRM". "Функциональность Microsoft Dynamics CRM" означает, что пользователи могут просматривать, манипулировать, вводить, запрашивать или иным образом структурировать "реальные" данные в системе CRM. "Реальные" данные – это информация, которая, посредством действий пользователей, динамически записывается в или читается из или синхронизируется с системой Microsoft Dynamics CRM, независимо от того, работает пользователь с системой напрямую или нет. В прайс-листах данная лицензия называется Microsoft Dynamics CRM CAL.
• Microsoft Dynamics CRM Limited CAL –предоставляет пользователям доступ только для чтения, например, отчетов. Пользователи могут просматривать или запрашивать данные системы CRM. В прайс-листах такая лицензия CAL называется Microsoft Dynamics CRM Limited CAL, ее можно приобрести отдельно от лицензии Microsoft Dynamics CAL.
• Microsoft Dynamics CRM Full Use Additive CAL –предоставляет пользователям доступ к функциям записи, ее можно приобрести только в дополнение к Microsoft Dynamics CRM Limited CAL, дополняя ее возможностью записи данных для тех пользователей, которым впоследствии может потребоваться полнофункциональный доступ. В прайс-листах лицензия CAL, расширяющая Microsoft Dynamics CRM Limited CAL называется Microsoft Dynamics CRM Full Use Additive CAL.

Варианты использования лицензии CAL:                     Функциональности лицензии CAL:

            

В среде могут совместно использоваться лицензии CAL и Microsoft Dynamics CRM Limited CAL, при этом количество Microsoft Dynamics CRM Full Use Additive CAL не может превышать общего числа Microsoft Dynamics CRM Limited CAL, имеющихся в среде или организации, а пользователь не может иметь Microsoft Dynamics CRM Full Use Additive CAL, не обладая Microsoft Dynamics CRM Limited CAL. Обе эти лицензии дополняют друг друга и включены в полную лицензию CAL.

Пользователь может преобразовать лицензии CAL из CAL на устройство в CAL на пользователя или наоборот ежегодно в день продления действия преимущества Software Assurance. Если лицензии CAL не преобразовываются в рамках Software Assurance, изменить их нельзя, поскольку этот выбор является постоянным.