Microsoft Dynamics CRM: Функциональные возможности

Microsoft Dynamics CRM — это мощное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенное для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Благодаря оптимизации бизнес-процессов, мощной аналитической платформе и встроенной интеграции с Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 4.0 позволит вам добиться устойчивого и зримого улучшения повседневных рабочих процессов. Microsoft Dynamics CRM распространяется через сеть партнеров Microsoft, занимающихся внедрением решений Microsoft Dynamics.
 


Маркетинг: формирование спроса

Средства для отбора и сегментирования данных, управления маркетинговыми кампаниями и бизнес-анализа позволяют маркетологам повышать эффективность маркетинга, формировать спрос и контролировать результаты маркетинговых мероприятий. Microsoft Dynamics CRM поддерживает цельный и всесторонний набор маркетинговых функций, позволяющих лучше видеть потребности клиентов и направлять ресурсы в наиболее перспективные сегменты рынка.

  

Продажи: быстрое заключение сделок

Сотрудники отдела продаж получат полный обзор клиентской базы. Microsoft Dynamics CRM позволяет сократить продолжительность цикла продажи и повысить возможность успеха, тем самым увеличивая число успешно закрытых сделок. Чтобы менеджеры по продажам могли работать эффективнее и не отвлекаться от основных задач, Microsoft Dynamics CRM предоставляет им быстрый доступ к данным о заказчиках и истории продаж как в онлайне, так и в автономном режиме работы.
 

  

Сервис: оперативное обслуживание клиентов

Имея под рукой полную информацию о клиентах, включая историю их покупок и обращений, ваши сотрудники смогут обеспечивать быстрое и полноценное обслуживание, повышая этим лояльность клиентов и способствуя росту доходов. Microsoft Dynamics CRM — это комплексное сервисное решение, легко настраиваемое и простое в работе.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 – полнофункциональная система управления взаимоотношениями с клиентами, сочетающая в себе возможности операционного, коллаборационного и аналитического CRM.


Важной особенностью Microsoft Dynamics CRM является возможность выбора модели развертывания (локальное, хостинг, смешанное) в соответствии с бизнес‑потребностями и техническими возможностями, а при необходимости — смены модели развертывания.

Удобно для ваших сотрудников
Благодаря знакомому пользовательскому интерфейсу, мастерам и тесной интеграции с приложениями системы Microsoft Office System решение Microsoft Dynamics CRM прекрасно подойдет вашим сотрудникам. 

  • Сразу начинайте продуктивно работать благодаря знакомой среде Microsoft Office Outlook. Работая с Microsoft Office Outlook, вы пользуетесь Microsoft Dynamics CRM — переключаться между двумя программами не нужно.
  • Еще больше возможностей благодаря знакомым программам Microsoft Office Word и Microsoft Office Excel, а также удобным мастерам, которые позволяют вам самостоятельно создавать панели мониторинга и собственные бизнес‑процессы.
  • Ролевой доступ означает, что сотрудники имеют все, что им необходимо для работы, и не отвлекаются на лишнее — как в онлайне, так и в автономном режиме.

Соответствует вашему бизнесу
Microsoft Dynamics CRM обеспечивает широкие возможности внедрения и настройки CRM-решения с учетом всех особенностей бизнеса.

  • Автоматизируйте бизнес-процессы, чтобы объединить бизнес-системы с гибкими и удобными средствами, построенными на основе Microsoft Windows Workflow Foundation.
  • Настраивайте свое решение с помощью мыши, быстро изменяя и расширяя возможности CRM-системы в соответствии со спецификой деятельности и потребностями каждого подразделения.
  • Сделайте технологию удобной для бизнеса за счет внедрения CRM- решения, которое отвечает вашим деловым потребностям и техническим возможностям, быстро развертывается, легко обновляется и расширяет возможности сотрудников.

Подходит для вашей ИТ-инфраструктуры
Платформа Microsoft Dynamics CRM основана на стандартных технологиях, поэтому решения для Microsoft Dynamics CRM легко изменять, совершенствовать и масштабировать по мере развития бизнеса.

  • Получайте быструю отдачу от решения, основанного на высокопроизводительных индустриальных стандартах, несложного в развертывании и обслуживании.
  • Защищайте инвестиции в ИТ с помощью гибкой технологии, которая дает вам свободу выбора варианта развертывания, легко обновляется и масштабируется, расширяясь на новые отделы, территории и направления бизнеса.
  • Подключайте внешние системы благодаря возможностям интеграции, обеспечивающим сокращение эксплуатационных издержек и быстрый доступ к функциональным возможностям.