В любой компании рано или поздно возникают ситуации, связанные с ошибками в системах автоматизации. В большей степени эти ошибки связанны с человеческим фактором. В подобных ситуация очень важно определить, когда была сделана ошибка и кем (это особенно необходимо для средних и крупных компаний, в которых с одной и той же информацией работают несколько сотрудников).

Как правило, системы автоматизации включают в базовой конфигурации механизмы по отслеживанию изменений данных. Однако зачастую эти механизмы позволяют отследить только пользователя, который последним внес изменения. А что делать в ситуации, когда Пользователь 1 внес ошибку неделю назад, а Пользователь 2 сделал корректировку других данных правильно после этого, но до обнаружения ошибки ... Все следы утеряны, наказан невиновный ...

Чтобы избежать подобных ситуаций, разрабатываются решения, позволяющие отслеживать все изменения, которые производятся в системах автоматизации.

Решение "Аудит изменений на базе Microsoft Dynamics CRM" (WillMore Audit Tracker for Microsoft Dynamics CRM) предназначено для отслеживания всех изменений, проводимых внутренними и внешними пользователями в системе.

Решение позволяет осуществлять гибкую настройку по отслеживанию всех или только наиболее важных данных и фиксировать:

• создание записи;
• редактирование записи;
• удаление записи.

При этом существует возможность отслеживать изменения, которые были сделаны непосредственно в CRM системе, а также изменения, сделанные через порталы, интегрированные с CRM системой