SCM (Supply Chain Management) - управление цепочками поставок (логистическими цепочками). Концепция SCM сложилась в 1980-х годах под влиянием исследований ряда ведущих консультантов США. Первые эффективные CSM-программы были разработаны в 1990-х годах. Их появление стимулировалось потребностью фирм в улучшении внешних связей с поставщиками ресурсов, потребителями и логистическими посредниками. Таким образом SCM были призваны дополнить системы класса MRP/MRP II, позволяющие улучшить внутренние производственные связи предприятия. Сегодня в структуре ведущих западных компаний, как правило, имеются специальные SCM-департаменты и штатные должности уровня вице-президента по SCM. А ведущие корпоративные информационные системы класса ERP имеют в своем составе интегрированный SCM-контур и поддерживают доставку необходимого товара в нужное место точно в срок с оптимальными логистическими издержками. SCM-системы автоматизируют логистические операции на протяжении всего жизненного цикла изделия. При этом они решают следующие задачи: взаимодействие с поставщиками: поиск, оформление заказа, расчеты; управление складами (система контролирует приемку товара, учитывает особенности его хранения, информирует сотрудников склада, в т.ч. с помощью радиоаппаратуры); разработка транспортных маршрутов, мест строительства новых производственных цехов, складов и т.д. оптимизация транспортных операций (расчет стоимости и сроков перевозок различными видами транспорта, учет таможенных затрат, стоимости погрузочно-разгрузочных работ и др.); взаимодействие с дистрибьюторами: оформление заказа, взаиморасчеты; подготовка данных для разработки ценовой стратегии предприятия; точная оценка добавочной стоимости, создаваемой производством (поскольку SCM-система контролирует весь процесс преобразования сырья и материалов); анализ потребностей производства в ресурсах и автоматическое осуществление закупок на основе полученных данных; анализ данных по спросу и предложению и на этой основе - корректировка производственных планов; анализ комплексной информации по всей логистической цепочке.По статистике SCM-программа, интегрированная с ERP-системой, в среднем увеличивает скорость прохождения заказа в 6 раз и вдвое повышает удовлетворенность клиентов. При этом своевременное выполнение заказов повышается до 90% и более. Также радикально снижаются затраты на логистику: если обычно они составляют 10-15% от стоимости товара, то благодаря применению эффективных SCM-систем могут быть уменьшены до 1-2%.

SWOT-анализ ( Strength , Weakness , Opportunities , Threats – «Сила, Слабость, Возможности, Угрозы») – комплексный анализ внешнего окружения (возможностей, угроз) и внутреннего состояния (сильных, слабых сторон) компании. Этот аналитический инструмент стратегического планирования начал развиваться с начала 1960-х годов. Используется в качестве инструмента согласования целей и возможностей компании. Этим же целям, но несколько по-другому служит так называемый SNW-анализ (Strength, Neutral, Weakness – «Сила, Нейтральность, Слабость»). На практике, чтобы победить в конкурентной борьбе, предприятие зачастую может почти по всем позициям находиться в «нейтральном» состоянии, и только по одной позиции – иметь явные рыночные преимущества.